為配合疫情防控需要，上海市部分旅游景區(qū)及文化演出活動(dòng)已采取臨時(shí)暫停開(kāi)放或延期措施。為確保廣大市民和游客的健康安全，同時(shí)保障相關(guān)權(quán)益，現(xiàn)將已知的調(diào)整信息及退票指南匯總?cè)缦拢⒊掷m(xù)更新。

一、主要景區(qū)臨時(shí)閉園通知

1. 上海迪士尼度假區(qū)：上海迪士尼樂(lè)園、迪士尼小鎮(zhèn)及星愿公園自即日起暫時(shí)關(guān)閉，恢復(fù)時(shí)間另行通知。度假區(qū)兩座酒店目前正常運(yùn)營(yíng)。
2. 東方明珠廣播電視塔：即日起暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)，包括空中旋轉(zhuǎn)餐廳、可口可樂(lè)歡樂(lè)餐廳等附屬設(shè)施。
3. 上海海昌海洋公園及上海海昌海洋公園度假酒店：自即日起暫停開(kāi)放，恢復(fù)時(shí)間待定。
4. 上海科技館、上海自然博物館（上海科技館分館）：自即日起暫停對(duì)外開(kāi)放，已購(gòu)票將自動(dòng)退票。
5. 上海世紀(jì)公園：自即日起實(shí)行閉園管理，開(kāi)園時(shí)間將另行公告。

（注：閉園信息動(dòng)態(tài)變化，各區(qū)部分社區(qū)型公園、文化場(chǎng)館也可能臨時(shí)調(diào)整，出行前務(wù)必再次確認(rèn)。）

二、主要演出及文化活動(dòng)暫停信息

1. 上海大劇院：近期部分演出已取消或延期，包括原定上演的多場(chǎng)音樂(lè)會(huì)、話劇等。
2. 上海文化廣場(chǎng)：多場(chǎng)音樂(lè)劇及演出項(xiàng)目已發(fā)布延期或取消公告。
3. 上海音樂(lè)廳：部分音樂(lè)會(huì)演出已取消。
4. 駐場(chǎng)演出：如《不眠之夜》（上海版）、《瘋狂理發(fā)店》等沉浸式戲劇已暫停演出。
5. 展覽活動(dòng)：包括部分博物館、美術(shù)館的特展可能暫停或限流，建議密切關(guān)注各館官方公告。

三、退票及咨詢服務(wù)指南

退票/退訂通用原則

對(duì)于已購(gòu)買暫停營(yíng)業(yè)景區(qū)門票或取消場(chǎng)次演出票的游客/觀眾，各主辦方原則上均提供免手續(xù)費(fèi)的退票服務(wù)。主要途徑如下：

1. 官方渠道購(gòu)票：通過(guò)景區(qū)官方微信公眾號(hào)、小程序、APP或官網(wǎng)購(gòu)票的游客，票款一般將按原支付路徑自動(dòng)退回，無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)，預(yù)計(jì)到賬時(shí)間為7-15個(gè)工作日。
2. 第三方平臺(tái)購(gòu)票：通過(guò)攜程、美團(tuán)、大麥等合作平臺(tái)購(gòu)票的游客，相關(guān)平臺(tái)會(huì)統(tǒng)一發(fā)起退票流程，票款將退回至原支付賬戶。如有疑問(wèn)，可直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)平臺(tái)客服。
3. 酒店及套票預(yù)訂：涉及“酒店+門票”套票或通過(guò)旅行社預(yù)訂的產(chǎn)品，請(qǐng)直接聯(lián)系原預(yù)訂旅行社或酒店辦理改期或退款。
4. 演出票務(wù)：已取消的演出，票款將自動(dòng)退回。延期舉辦的演出，觀眾通常可選擇保留門票（適用于新場(chǎng)次）或申請(qǐng)退票，具體政策請(qǐng)關(guān)注各劇院官方公告。

旅游咨詢服務(wù)

• 上海市文化和旅游公共服務(wù)熱線：021-12345（可轉(zhuǎn)接文旅相關(guān)咨詢）。
• 上海旅游集散總站：可關(guān)注其官方微信公眾號(hào)獲取最新出行信息。
• 各景區(qū)/場(chǎng)館官方渠道：獲取信息最直接、最準(zhǔn)確的途徑是關(guān)注其官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)或微博發(fā)布的公告。

四、重要提示

1. 行前確認(rèn)：計(jì)劃出行前，務(wù)必通過(guò)官方渠道再次核實(shí)目的地開(kāi)放狀態(tài)及最新防疫要求（如預(yù)約、核酸證明等）。
2. 保留憑證：妥善保管好購(gòu)票訂單、支付記錄等電子憑證，以便需要時(shí)核對(duì)。
3. 耐心等待：因退票訂單集中，退款到賬可能會(huì)有延遲，請(qǐng)耐心等待并留意賬戶變動(dòng)。
4. 防控不松懈：請(qǐng)廣大市民游客繼續(xù)堅(jiān)持“三件套”“五還要”，做好個(gè)人防護(hù)，配合各項(xiàng)防疫措施。

本文信息將根據(jù)官方發(fā)布持續(xù)更新。特殊時(shí)期，變化較多，感謝您的理解與配合。讓我們共同期待疫情平穩(wěn)后，再安全、安心地暢游上海。